Infos citoyennes

Alors que de nombreuses personnes exclues du chômage se tournent en ce moment vers le CPAS de Charleroi, le Médiateur communal de la Ville de Charleroi tient à clarifier les limites de sa compétence afin d’éviter aux demandeurs d’aide sociale de perdre du temps dans d’éventuelles démarches de contestation qui s’avéreraient inutiles.

En application du règlement adopté en 1993 par le Conseil de l’aide sociale organisant les relations entre le CPAS de Charleroi et le Médiateur communal, ce dernier ne traitera désormais plus les plaintes portant sur des décisions susceptibles de faire l’objet d’un recours devant le Tribunal du travail (RIS, aide sociale autre). La possibilité de saisir cette juridiction figurant expressément sur les notifications de décision adressées par le CPAS aux personnes concernées.

Bien que le Médiateur accueillait toutes les plaintes sans restriction jusqu’ici, le CPAS a, en effet, émis le souhait au printemps dernier que soit strictement respecté l’article 5 §3 du règlement de 1993 qui exclut de la compétence du Médiateur communal « les affaires dans lesquelles le délai de recours devant une instance judiciaire ou administrative n’est pas encore écoulé et qui portent sur le fondement de la décision prise par le CPAS ou un de ses organes ».

S’il s’en remet à cette décision, le Médiateur communal ne peut que réitérer aux autorités qui l’ont mandaté ‑Ville et CPAS- sa suggestion d’apporter le cadre juridique et les moyens nécessaires pour lui permettre d’exercer pleinement sa mission, la médiation institutionnelle étant reconnue de longue date comme un mode alternatif de résolution des litiges administratifs préférable, quand les conditions sont réunies, au règlement judiciaire.

Jusqu’à nouvel ordre, le Médiateur communal reste toutefois disponible pour traiter les plaintes qui n’entreraient pas dans la catégorie visée par cette décision rappelant que, pour être recevable, toute réclamation doit obligatoirement avoir été précédée d’une première démarche auprès du CPAS.

Médiateur communal (Jean-Luc Labbé)

Numéro vert : 0800.10.203

Numéro payant : 071.86.22.50

mediateur@​charleroi.​be

Étude des besoins relative à l’accueil des enfants âgés de 0 à 15 ans sur les 15 entités de Charleroi.

Tous les cinq ans, la coordinatrice ATL (Accueil Temps Libre) interroge les familles et leurs enfants pour mieux connaître leurs besoins et leurs attentes concernant l’accueil temps libre afin de définir une série de priorités et d’objectifs à atteindre pour les cinq années à venir.

Ce questionnaire est anonyme et ne prendra que 5 à 10 minutes de votre temps. Il a pour seul objectif d’analyser les besoins du secteur. Grâce à vos réponses, nous pourrons identifier les défis pour un accueil de qualité à Charleroi : https://forms.gle/Br1EM8tGg49KFyBU6

Nous vous informons que TIBI procédera à la collecte en porte-à-porte de vos sapins le samedi 17 janvier 2026 dès 6h du matin.

⚠️​Attention, les sapins doivent être placés de manière visible et sans aucune décoration (ni guirlandes, boules, peinture, socle, etc.)

Plus d’infos sur : https://​www​.tibi​.be/

Dans le cadre de la réforme des allocations de chômage qui devrait amener de nombreux carolorégiens à demander l’aide du CPAS à partir de ce premier janvier 2026, le CPAS de Charleroi s’est doté de 2 outils qui permettront à partir du lundi 29 décembre 2025 de faciliter et de fluidifier les demandes de rendez-vous. 

Tout d’abord, un outil de prise de rendez-vous en ligne qui sera accessible sur la page d’accueil du site internet du CPAS (www​.cpascharleroi​.be). Disponible à partir du 29 décembre, cet outil permettra de prendre rendez-vous dans l’antenne de résidence du demandeur ou dans une autre si urgence. 

En utilisant cet outil convivial, le citoyen recevra une confirmation de son rendez-vous par mail et par SMS avec la mention des documents indispensables pour préparer ce premier rendez-vous. 

L’outil permettra également facilement d’annuler ou de modifier un rendez-vous. Un SMS de rappel sera envoyé 24 h avant le rendez-vous. 

D’autre part, notamment pour les usagers moins à l’aise avec les outils numériques, un numéro d’appel unique a été mis en place : le 071 26 70 50. Il sera également disponible à partir du 29 décembre. Après quelques questions, le citoyen sera orienté vers un agent qui pourra lui fixer oralement un rendez-vous. De la même manière, ce rendez-vous sera confirmé par mail et SMS pour autant que le demandeur soit équipé de ces outils. 

Ces outils seront également utilisés pour toute demande d’aide sociale. 

Rappelons que sur la page d’accueil du CPAS de Charleroi, on peut trouver une foire aux questions relatives aux exclusions du chômage. 

ℹ️​Nous vous informons de ces changements de noms de rue :

👉​6010 Couillet :

• Rue Ry Oursel ➡️ Rue Valentin Tincler

👉​6061 Montignies-sur-Sambre :

• Rue de l’Industrie ➡️ devient : Rue du Forum 

⚠️​Attention, une nouvelle numérotation a lieu pour le côté impair de la rue — voir le PDF ci-joint.

👉​6001 Marcinelle :

• Rue Joseph Wauters ➡️ Rue de Kayl
• Rue des Sarts ➡️ Avenue du 8 août
• Avenue des Lacs ➡️ Avenue Marie Storms

👉​6030 Marchienne-au-Pont :

Rue du Chemin de Fer ➡️ Rue des Berlines

👉​6031 Monceau-sur-Sambre :

• Rue des Combattants ➡️ Rue du Président Wilson

👉​6041 Gosselies :

• Rue Paul Pastur ➡️ Rue de la Savonnerie.

Pour éviter les ruptures de canalisations, les eaux seront coupées dans tous les cimetières de l’entité à partir du 10 novembre 2025, et ce, durant la période hivernale.

Infrabel procèdera prochainement à l’entretien et à la modernisation de ses infrastructures au niveau de la Gare de Charleroi-Central en remplaçant les anciens modèles d’aiguillages à joints.

Les travaux sont prévus en continu (jour et nuit) : du 10 novembre au 20 décembre 2025.

➡️​Quelles conséquences ?

• Bruits, poussière et vibrations possibles suite à l’usage d’engins de chantier ;
• Présence de charrois de camions dans la rue Vital Françoisse, avec un accès au chantier par la rue de la Louvoise ;
• Présence et circulation de véhicules et de personnes à proximité du domaine ferroviaire ;
• Usage ponctuel d’un train de travaux.

Ces travaux sont nécessaires pour garantir la sécurité du trafic ferroviaire. Ils contribueront également, sur le long terme, à diminuer les nuisances sonores liées au passage des trains.