Depuis l’entrée en fonction du gouvernement fédéral le 3 février 2025 et la réforme du chômage, le CPAS de Charleroi s’organise pour accueillir les personnes qui perdront leurs allocations entre janvier 2026 et juin 2027.
Nous prévoyons que 2 500 à 3 500 personnes se tourneront vers leurs services, ce qui pourrait augmenter de 30 % le nombre de ménages aidés.
Renforcer los équipes
Pour faire face à cette hausse importante, le CPAS prévoit le recrutement d’environ 60 nouveaux collaborateurs.
À ce jour (au 10 novembre 2025) :
21 assistants sociaux ont déjà été engagés,
un appel est lancé pour recruter des éducateurs,
d’autres profils suivront (agents administratifs, finance, GRH, insertion sociale et socioprofessionnelle).
Adapter nos antennes et nos espaces
Pour accueillir correctement ce nouveau public :
Jumet : récupération de 12 à 15 nouveaux postes de travail.
Charleroi centre : doublement de la surface de l’antenne sociale.
Monceau : ouverture d’une nouvelle antenne début janvier + maintien provisoire de l’ancienne (+14 places).
Les 26 agents administratifs chargés des paiements seront regroupés à l’administration centrale, ce qui libérera de la place dans chaque antenne.
Ce changement devient possible grâce à la rénovation de l’ancienne conciergerie, désormais occupée par les services Patrimoine et Achats.
Informer clairement les personnes concernées
Le CPAS reste la dernière option, après la recherche d’un emploi ou une formation menant à un métier en pénurie.
Pour accompagner le public :
Une FAQ est disponible depuis septembre sur le site web du CPAS.
Elle explique quand venir au CPAS, comment introduire une demande, quels documents apporter, etc.
Elle est mise à jour régulièrement.Un outil de prise de rendez-vous en ligne sera disponible en décembre.
Les usagers pourront choisir l’antenne de leur ancienne commune ou une autre antenne.Un numéro de téléphone unique sera proposé pour celles et ceux qui préfèrent fixer un rendez-vous avec l’aide d’un agent.
Début décembre, une communication plus large précisera toutes les informations pratiques : lien vers l’outil, documents à préparer, lieux, horaires…
Le CPAS travaille en étroite collaboration avec l’ONEM de Charleroi, le Forem et les syndicats afin d’informer correctement le public et de former nos équipes.
Un accueil prêt pour le 5 janvier 2026
Grâce à ces mesures, le CPAS de Charleroi sera prêt à offrir un accueil organisé, rapide et humain dès le lundi 5 janvier 2026, pour toutes les personnes touchées par la réforme du chômage.
➡️Plus d’infos : ici.
