Du nouveau dans vos guichets Population dès le 5 octobre 2026 !
D ès le 5 octobre 2026, la Ville de Charleroi modifie les horaires et les jours d’ouverture de ses guichets Population afin de vous accueillir plus efficacement et de fluidifier les files.
Des horaires plus souples et des ouvertures en soirée
- Plus tard en soirée : Les guichets fermeront à 18h00 les lundis, mardis et mercredis.
- Le samedi matin : Le guichet de Marcinelle reste ouvert de 8h00 à 11h30.
- Renfort des équipes : Pour réduire les files d’attente, certains guichets fermeront 1,5 à 2 jours par semaine. Les agents des guichets qui seront fermés seront ainsi en renfort des guichets ouverts. Le but est d’adapter les effectifs en fonction des besoins.
3 nouveautés pour vous faciliter la vie
- Des guichets rapides : Dans chaque bureau, un guichet express vérifiera vos documents ou vous remettra immédiatement vos papiers disponibles, sans vous faire attendre inutilement.
- Possibilité de prendre rendez-vous (non obligatoire) : Vous pouvez désormais, si vous le souhaitez, prendre rendez-vous dans les guichets de Marchienne-au-Pont et Gosselies (au 071/86.89.99). Vous pouvez également toujours vous y rendre sans rendez-vous.
- Des démarches en ligne moins chères : De nombreux documents sont désormais accessibles depuis chez vous sur l’E-guichet (les démarches en ligne sont 50 % moins cher qu’au guichet !).
N’oubliez pas, vous pouvez vous rendre dans n’importe quel guichet Population, peu importe votre lieu de résidence.
Ces évolutions visent à offrir un service plus fluide, plus moderne et mieux adapté aux besoins des citoyens et citoyennes.
Pas le temps de vous déplacer ? Focus sur le E‑guichet
Le E‑guichet de la Ville de Charleroi vous permet de commander vos documents administratifs (certificat de résidence, composition de ménage, extrait de casier judiciaire, etc.) en vous connectant facilement et de manière sécurisée.
Sans vous déplacer, vous pouvez suivre l’avancement de votre dossier en temps réel et payer directement en ligne pour obtenir vos papiers sans attendre.
C’est simple, sécurisé et accessible 24h/24 et 7j/7.
